Инструкция "Оплата заказа"

Оплата заказа - это один из последних этапов в обслуживании клиента кассиром.

Заказ может быть оплачен отдельными счетами по каждому гостю (см. "Частичная оплата заказа") или полностью по одному счету.

В системе предусмотрены следующие варианты оплаты заказа:

(тип терминала "С обслуживанием")

В области заказа отображается состав заказа и сумма заказа на каждого гостя.

Область оплаты содержит строку ввода предполагаемой к оплате суммы, тип оплаты (наличными, картой или другие типы оплат) и информацию по итоговой сумме оплаты. Подробнее в разделе "Оплата наличными, банковскими картами и нефискальной валютой".

Для отправки гостю чека в электронном виде необходимо ввести контактные данные гостя для этого заказа.

В нижней части области оплаты нажмите на кнопку данных, после чего откроется окно "Контакты гостя".

Для перехода в режим оплаты нажмите на кнопку "Оплата" (кнопка доступна и в окне заказа, и в режиме схемы зала для выбранного заказа
см. подробнее про окно заказа в "Инструкции по оформлению и работе с заказом в режиме "С обслуживанием" и про схему зала в "Инструкции по работе с заказом в режиме "Зал").

Откроется окно оплаты, которое состоит из двух областей: области оплаты и области заказа.

Структура окна оплаты

наличная оплата (см. "Оплата наличными");
безналичная оплата (см. "Оплата картой");
комбинированная оплата (см. "Комбинированная оплата");
оплата нефискальной валютой (см. "Оплата нефискальной валютой").

С помощью экранной клавиатуры введите "Адрес электронной почты" и/или "Номер мобильного телефона".

Для подтверждения введенных данных нажмите на кнопку "Готово", для отказа от операции нажмите на кнопку "Отмена".

После оплаты электронная копия чека будет отправлена гостю на указанный адрес электронной почты.

Внимание! Введенные контактные данные клиента хранятся только для текущей сессии оплаты. При выходе из режима оплаты данного заказа, введенные контактные данные не сохраняются.

Оплата наличными, банковскими картами и нефискальной валютой

1. Введите в строку оплаты сумму, полученную от гостя.

Первой кнопкой, с цифрами зеленого цвета, выводится полная сумма заказа для быстрого ввода нужной суммы заказа без сдачи.

Также для ввода суммы заказа можно воспользоваться доступными кнопками с основными номиналами выбранной валюты (Нефискальную валюту нельзя использовать при оплате заказа банковскими картами. Про выбор валют см. подробнее в подразделе "Оплата нефискальной валютой").

Для ввода произвольной суммы воспользуйтесь экранной клавиатурой и введите сумму, полученную от гостя.

Если сумма будет введена больше, чем сумма к оплате, система автоматически рассчитает сдачу и отобразит ее в поле "Сдача".

2. Выберите нужный тип оплаты (наличными, картой или нефискальной валютой), см. далее по инструкции описание каждого из типов оплаты.

Если заказ оплачивается полностью наличными, то необходимо ввести сумму равную или большую, чем сумма заказа.

Если сумма будет больше, чем сумма к оплате, то система автоматически рассчитает сдачу и отобразит ее в поле "Сдача" (см. на рисунке выше).

Если указанная сумма будет меньше, чем сумма к оплате, то по завершению процесса оплаты произойдет частичная оплата заказа на указанную сумму.

Оплата наличными

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

Если заказ оплачивается полностью банковской картой (при этом связь с банковским терминалом должна быть настроена, см. отдельную инструкцию "Настройка программно-аппаратного комплекса"), то необходимо ввести сумму, равную сумме заказа.

После выбора типа оплаты "Оплата картой", необходимо приложить карту к считывателю банковского терминала. Далее начнется процесс создания транзакции на списание средств с карты.

Если введенная сумма больше, чем сумма заказа, то система автоматически также исправит цифры в строке оплаты на нужную сумму к оплате картой.

Если указанная сумма будет меньше, чем сумма заказа, то по завершению процесса оплаты произойдет частичная оплата заказа на указанную сумму.

Оплата картой

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

После выбора типа оплаты (и успешной транзакции, если банковский терминал связан с кассовым приложением) произойдет оформление оплаты и для любого типа оплаты будет распечатан фискальный чек.

Заказ можно оплатить частично наличными и частично банковской картой (комбинированная оплата).

Например, сумма заказа составляет 990.49 руб.

1. Выберите "Оплата картой".

2. Введите в строку оплаты нужную сумму к списанию (например, 500 руб.).

3. Нажмите на кнопку "Оплата" внизу окна.

Отобразится сумма, оплаченная безналичным способом и остаток суммы к оплате.

4. Выберите "Оплата наличными".

5. Введите в строку оплаты нужную сумму к списанию или нажмите на первую кнопку с нужной суммой без сдачи (в примере была нажата кнопка с номиналом 1000р.).

6. Нажмите на кнопку "Оплата" внизу окна.

Система автоматически рассчитает сумму сдачи и закроет счет, как полностью оплаченный.

Комбинированная оплата

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

В фискальном чеке отобразится, что счет был оплачен комбинированно.

Возможность использовать нефискальную валюту важна для ресторатора. Случаи при этом могут быть разные: важный гость, неплательщики и другие разные ситуации в ресторанном бизнесе.

Для того чтобы эти моменты можно было учесть при расходах на складе, в отчетах и т.д. в системе r_keeper Lite введен ряд нефискальных валют, доступных в "Области оплаты" по кнопке одной из текущих валют, например по

Оплата нефискальной валютой

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

При выборе нефискальной валюты оплата может быть произведена только, как "Оплата наличными".

Если заказ разделен между гостями, то счет за каждого гостя можно оплатить отдельно.

В режиме оплаты в области заказа (см. "Структура окна оплаты") нажмите на имя конкретного гостя (блок с его именем поменяет цвет на зеленый). В итоговой сумме к оплате будет отображаться только сумма заказа для данного гостя.

Далее оплатите заказ удобным для гостя способом (см. раздел "Оплата наличными, банковскими картами и нефискальной валютой"). После оплаты заказа останется сумма счетов тех гостей, которые еще не оплатили свои счета.

При частичной оплате закрывается счет конкретного гостя. Основной заказ остается открытым, пока последний счет не будет оплачен.

Частичная оплата заказа

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

- По кнопке списканапротив имени конкретного гостя в области заказа.

Если нужно было рассчитать одного или нескольких гостей, а другая часть гостей из этого же заказа все еще остается в вашем заведении, можно вернуться в режим редактирования заказа, нажав на кнопку возврата.

В этом окне можно увидеть пометку о произведенной частичной оплате счета.

Также, не выходя из режима оплаты, можно по информационной кнопке посмотреть окно-отчет по проведенным оплатам.